Vào ngày 18/12/2024, Trường Đại học Tây Đô đã tổ chức buổi báo cáo nghiệm thu đề tài KH&CN cấp trường “Quyền của người tiêu dùng trong thương mại điện tử ở Việt Nam” do SV. Võ Ngọc Lộc thuộc Khoa Luật làm chủ nhiệm. Thời gian thực hiện đề tài từ tháng 12/2023 đến tháng 12/2024.

Nghiên cứu cho thấy, mặc dù Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 đã có những quy định về thương mại điện tử, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế trong việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến.

Các vấn đề chính được nêu ra bao gồm: Thiếu thông tin rõ ràng, Bảo mật thông tin kém, Quy trình khiếu nại phức tạp, Chứng minh hành vi vi phạm khó khăn.

Kết quả nghiên cứu đã đưa ra các đề xuất như sau: Hoàn thiện pháp luật, Tăng cường giám sát, Nâng cao nhận thức, Xây dựng cơ chế giải quyết khiếu nại hiệu quả.

Nghiên cứu này đã chỉ ra những lỗ hổng trong việc bảo vệ người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến và đưa ra các đề xuất cần thiết để hoàn thiện khung pháp lý. Việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng là một vấn đề cấp bách trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, đòi hỏi sự chung tay của các cơ quan chức năng, doanh nghiệp và người tiêu dùng.